Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

FluxLab3D is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78418836, met BTW-nummer NL003330010B73.

• Postadres: Zinkstraat 24, Box G2925, 4823 AD Breda
• Atelier: Roosendaal — alleen op afspraak
• E-mail: [email protected]

FluxLab3D is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop je met ons in contact komt, verwerken wij de volgende gegevens:

Contact- en offerteformulieren

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam (indien zakelijk)
• Telefoonnummer (optioneel)
• Inhoud van je bericht en eventuele bijlagen (bv. ontwerpen, foto's)

WhatsApp- en e-mailcommunicatie

• Telefoonnummer of e-mailadres
• Inhoud van het gesprek en gedeelde bestanden

Bij een opdracht of bestelling

• Factuuradres en (indien afwijkend) bezorgadres
• KvK- en BTW-nummer (zakelijke klanten)
• Betaalgegevens (IBAN), via je bank — wij zien geen volledige bankgegevens

Bezoek aan de website

• Standaard server-logs (IP-adres, browsertype, datum/tijd) — uitsluitend voor beveiliging en foutopsporing, geanonimiseerd na 7 dagen.
• Alleen met jouw toestemming: anonieme Google Analytics-gegevens (zie Cookieverklaring).

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Uitvoering van de overeenkomst — offertes opstellen, opdrachten uitvoeren, leveren en factureren (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Wettelijke verplichting — administratie en fiscale bewaarplicht (7 jaar, art. 52 AWR; art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Gerechtvaardigd belang — communicatie, klantenservice, beveiliging van de website (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Toestemming — analytische cookies en eventuele nieuwsbrieven (art. 6 lid 1 sub a AVG); altijd in te trekken.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden
• Klantgegevens en orderhistorie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• WhatsApp- en e-mailcorrespondentie: maximaal 3 jaar na laatste contact
• Anonieme website-statistieken (Google Analytics): 14 maanden
• Server-logs: 7 dagen

5. Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die voor de uitvoering van onze dienstverlening noodzakelijk zijn:

• Hosting & e-mail: onze webhost (Plesk-server) en e-mailprovider — binnen de EU.
• Boekhouding: Zoho Books — verwerkersovereenkomst aanwezig.
• Bezorgdiensten: PostNL en/of DHL bij verzending van bestellingen.
• Google Analytics: alleen met jouw toestemming, met IP-anonimisering en zonder Google-signals. Standaard EU-modelcontract.
• WhatsApp Business (Meta): alleen als jij ons via WhatsApp benadert. Lees ook de privacyverklaring van WhatsApp.
• Overheidsinstanties: alleen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Doorgifte buiten de EU

Voor Google Analytics en WhatsApp kunnen gegevens worden verwerkt buiten de EU (Verenigde Staten). Beide diensten werken onder de EU-VS Data Privacy Framework en passen standaard contractuele clausules toe. Je kunt analytische cookies altijd weigeren of intrekken via de cookievoorkeuren.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen: TLS/HTTPS-versleuteling, sterke wachtwoorden, beperkte toegang, automatische back-ups en up-to-date servers. Mocht er ondanks alles een datalek ontstaan met risico voor jouw rechten, dan melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij jou rechtstreeks.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien
• onjuiste gegevens te laten corrigeren
• gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
• de verwerking te laten beperken
• bezwaar te maken tegen verwerking
• je gegevens in een gangbaar formaat over te dragen (dataportabiliteit)
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken

Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen 4 weken. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.

9. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. Komen we er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer wetgeving of dienstverlening dat vereist. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de laatste wijzigingsdatum.